Veelgestelde vragen
Welke documentatie heb ik nodig voor een Tax Free terugbetaling?
Je moet je paspoort (bij voorkeur) of een ander identificatiedocument (Europese landen buiten de EU) laten zien - (minimum aankoopwaarde 61,5 €).
Voor een btw-teruggave bij de Global Blue-kiosk moet je je paspoort en creditcard laten zien.
Kan iemand anders de Tax Free namens mij doen?
Nee. De Tax Free moet persoonlijk door u worden gedaan.
Hoe krijg ik mijn btw terug?
Contant, met creditcard of Alipay.
Moet ik, nadat ik de belastingteruggave in de Global Blue-kiosk heb ontvangen, nog een goedkeuring van de douane krijgen?
Ja. De Global Blue kiosk in het informatiecentrum is een vooruitbetaalde terugbetaling. De internationale koper moet zijn Tax Free formulier door de douane laten valideren voordat hij de Europese Unie verlaat, binnen 21 dagen na de terugbetaling.
Hoe krijg ik goedkeuring van de douane?
Als je de Europese Unie verlaat vanuit Portugal (luchthaven van Faro, Lissabon of Porto), moet je je belastingvrije formulier valideren bij de douanekiosk op de luchthaven. Als je vanuit een ander EU-land vertrekt, moet je het douaneformulier laten valideren in het laatste land waar je de EU verlaat en het afgestempelde formulier naar Global Blue sturen met behulp van de envelop die door de winkel wordt verstrekt.
Wat is de procedure bij de douane op de luchthaven?
Ga na het inchecken naar het douanegebied, waar je een elektronische terminal (een kiosk) vindt. Voor deze procedure moet je het volgende bij de hand hebben:
- Het identiteitsbewijs dat gebruikt is bij de aankoop (paspoort);
- Je instapkaart;
- De formulieren voor de belastingteruggave;
- De gedane aankopen en de facturen (voor het geval een douanebeambte ze wil controleren).
De digitale certificering van de formulieren wordt verkregen door het scannen van het paspoort en de instapkaart op de Kioks-lezer bij de douane. Deze procedure kan resulteren in twee situaties:
1e Situatie: “OK” validatie -> succesvolle validatie.
OF
Situatie 2: Validatie “Niet OK” -> de certificatievoorwaarden persoonlijk valideren. U moet naar het douaneloket gaan of de beschikbare telefoon gebruiken om uw Tax Free formulier handmatig te valideren (stempelen).
Er zijn twee manieren om de btw op je aankopen terugbetaald te krijgen:
- Ga naar de Global Blue Kiosk op de luchthaven van Faro of naar de Global Blue balie (T1 op de luchthaven van Lissabon) of naar een willekeurige restitutiekiosk op de luchthavens van Lissabon en Porto.
OF
- Stuur het formulier met je creditcardnummer voor terugbetaling naar Global Blue, P.O.Box 363, 810 00 Bratislava, Slowakije.
Als u de Europese Unie vanuit een ander land verlaat, moet u in het laatste EU-land van vertrek een douaneformulier laten valideren en het afgestempelde formulier opsturen naar Global Blue.
Global Blue Klantenservice 24/7 WhatsApp (+351) 910 836 023
