Veelgestelde Vragen
Global Blue Kiosk voor Directe Terugbetaling
WELKE DOCUMENTEN ZIJN NODIG VOOR HET TAX-FREE-TERUGBETALINGSPROCES?
- Paspoort (bij voorkeur) of ander geldig identiteitsbewijs (voor burgers van Europese landen buiten de EU)
- Minimale aankoopwaarde van €61,50 per bon
- Voor terugbetaling bij het Global Blue Kiosk is het verplicht een paspoort en creditcard te tonen
KAN IEMAND ANDERS TAX-FREE VOOR MIJ DOEN?
Nee. Het Tax Free-proces moet persoonlijk door de koper worden uitgevoerd.
HOE ONTVANG IK DE BTW-TERUGBETALING?
De terugbetaling kan plaatsvinden via: contant geld, creditcard, Alipay
IS DOUANEVALIDATIE NODIG NA HET ONTVANGEN VAN DE TERUGBETALING BIJ HET GLOBAL BLUE-KIOSK?
Ja. Terugbetalingen bij het kiosk in het Informatiecentrum zijn voorschotbetalingen. Het Tax Free-formulier moet door de douane worden gevalideerd voordat u de EU verlaat, binnen 21 dagen na de terugbetaling.
HOE VERKRIJG IK DOUANEVALIDATIE?
- Als u de EU verlaat via Portugal (luchthavens Faro, Lissabon of Porto), valideer dan uw formulier bij het douanekiosk op de luchthaven
- Als u vertrekt vanuit een ander EU-land, moet de validatie plaatsvinden in het laatste EU-uitreikingsland, en het gestempelde formulier wordt opgestuurd naar Global Blue met de envelop die door de winkel is verstrekt
WAT IS DE PROCEDURE BIJ DE DOUANE OP DE LUCHTHAVEN?
Na het inchecken gaat u naar het douanegebied met:
- Identiteitsdocument gebruikt bij aankoop (paspoort)
- Instapkaart
- Tax Free-formulieren
- Aankopen en facturen (indien gevraagd)
Validatie gebeurt via digitale certificering bij het douanekiosk door paspoort en instapkaart te scannen, met twee mogelijke resultaten:
- Validatie “OK” – succesvol afgerond
- Validatie “Niet OK” – persoonlijke of handmatige validatie nodig
HOE KAN IK DE TERUGBETALING ONTVANGEN NA DOUANEVALIDATIE?
Twee opties:
- Bezoek een Global Blue Kiosk (Faro, Lissabon, Porto) of de Global Blue Balie (Terminal 1, Luchthaven Lissabon)
- Verstuur het gevalideerde Tax Free-formulier met uw creditcardnummer naar:
Global Blue, P.O. Box 363, 810 00 Bratislava, Slowakije