Que documentação é necessária para obter o reembolso do Tax Free?
Deverá apresentar o seu passaporte (preferencialmente) ou outro documento de identificação (países europeus não pertencentes à UE) - (valor mínimo de compra de 61,5€).
Para o reembolso do IVA no Quiosque Global Blue, terá de apresentar o passaporte e o cartão de crédito.
Pode outra pessoa fazer o Tax Free em meu nome?
Não. O Tax Free deve ser efectuado pessoalmente por si.
Como é que recebo a devolução do IVA?
Em dinheiro, cartão de crédito ou Alipay.
Depois de receber o reembolso do imposto no quiosque Global Blue, preciso de obter a aprovação da alfândega?
Sim. O quiosque Global Blue no Centro de Informação é um reembolso antecipado. O comprador internacional deve ter o seu formulário Tax Free validado pela Alfândega antes de sair da União Europeia, no prazo de 21 dias após o reembolso.
Como posso obter a aprovação da alfândega?
Se estiver a sair da União Europeia a partir de Portugal, (aeroporto de Faro, Lisboa ou Porto) tem de validar o seu formulário tax free no quiosque da Alfândega no aeroporto. Se sair de outro país da União Europeia, deve obter a validação da alfândega no último país de saída da UE e enviar o formulário carimbado para a Global Blue utilizando o envelope fornecido pela loja.
Como é o procedimento na alfândega do aeroporto?
Após o check-in, dirija-se à zona da alfândega, onde encontrará um terminal eletrónico (um quiosque). Para este procedimento, é necessário ter à mão:
- O documento de identidade utilizado no momento da compra (passaporte);
- O seu cartão de embarque;
- Os formulários de reembolso do imposto;
- As compras efectuadas, bem como as facturas (para o caso de um funcionário aduaneiro as querer verificar).
A certificação digital dos formulários é obtida através da digitalização do passaporte e do cartão de embarque no leitor Kioks da alfândega. Este procedimento pode resultar em duas situações:
1ª Situação: Validação “OK” -> validação bem sucedida.
OU
2ª Situação: Validação “Não OK” -> Validar as condições de certificação presencialmente. Deve dirigir-se ao balcão da alfândega ou utilizar o telefone disponível para validar manualmente (carimbar) o seu formulário Tax Free
Existem duas formas de receber o reembolso do IVA pago nas suas compras:
- Dirigir-se ao Quiosque Global Blue no aeroporto de Faro ou ao Balcão Global Blue (T1 do Aeroporto de Lisboa) ou a qualquer quiosque de reembolso nos aeroportos de Lisboa e Porto.
OU
- Enviar o formulário com o número do cartão de crédito para reembolso para Global Blue, P.O.Box 363, 810 00 Bratislava, Eslováquia.
Se sair da União Europeia a partir de outro país, tem de obter a validação aduaneira no último país da UE de saída e enviar o formulário carimbado para a Global Blue.
Global Blue Customer Service 24/7 WhatsApp (+351) 910 836 023