Häufig gestellte Fragen
Global Blue Soforterstattungs-Kiosk
WELCHE DOKUMENTE SIND FÜR DIE TAX-FREE-RÜCKERSTATTUNG ERFORDERLICH?
- Reisepass (vorzugsweise) oder anderer gültiger Ausweis (für Bürger europäischer Länder außerhalb der EU)
- Mindestkaufbetrag von 61,50 € pro Beleg
- Für die Rückerstattung am Global Blue Kiosk ist die Vorlage von Reisepass und Kreditkarte Pflicht
KANN JEMAND ANDERES TAX-FREE IN MEINEM NAMEN DURCHFÜHREN?
Nein. Der Tax-Free-Prozess muss persönlich vom Käufer durchgeführt werden.
WIE ERHALTE ICH DIE MEHRWERTSTEUERRÜCKERSTATTUNG?
Die Rückerstattung kann erfolgen über: Bargeld, Kreditkarte, Alipay
IST NACH ERHALT DER RÜCKERSTATTUNG AM GLOBAL BLUE KIOSK EINE ZOLLVALIDIERUNG ERFORDERLICH?
Ja. Rückerstattungen am Informationszentrum-Kiosk sind Vorab-Rückerstattungen. Das Tax-Free-Formular muss vor Verlassen der EU von der Zollbehörde validiert werden, innerhalb von 21 Tagen nach der Rückerstattung.
WIE ERHALTE ICH DIE ZOLLVALIDIERUNG?
- Wenn Sie die EU über Portugal verlassen (Flughäfen Faro, Lissabon oder Porto), validieren Sie das Formular am Zollkiosk am Flughafen
- Wenn Sie die EU über ein anderes Land verlassen, muss die Validierung im letzten EU-Austrittsland erfolgen, und das gestempelte Formular an Global Blue geschickt werden, unter Verwendung des vom Geschäft bereitgestellten Umschlags
WIE IST DAS VERFAHREN AM ZOLL AM FLUGHAFEN?
Nach dem Check-in gehen Sie zum Zollbereich und haben dabei:
- Den für den Kauf verwendeten Ausweis (Reisepass)
- Bordkarte
- Tax-Free-Formulare
- Einkäufe und Rechnungen (falls angefordert)
Die Validierung erfolgt über digitale Zertifizierung am Zollkiosk durch Scannen von Reisepass und Bordkarte, mit zwei möglichen Ergebnissen:
- Validierung “OK” – erfolgreich abgeschlossen
- Validierung “Nicht OK” – persönliche oder manuelle Validierung erforderlich
WIE KANN ICH DIE RÜCKERSTATTUNG NACH DER ZOLLVALIDIERUNG ERHALTEN?
Zwei Optionen:
- Besuchen Sie einen Global Blue Kiosk (Faro, Lissabon, Porto) oder den Global Blue Schalter (Terminal 1, Flughafen Lissabon)
- Senden Sie das validierte Tax-Free-Formular mit Ihrer Kreditkartennummer an:
Global Blue, P.O. Box 363, 810 00 Bratislava, Slowakei