FAQs
Welche Unterlagen sind für die steuerfreie Rückerstattung erforderlich?
Sie müssen Ihren Reisepass (bevorzugt) oder ein anderes Ausweisdokument (europäische Nicht-EU-Länder) vorlegen (Mindestkaufbetrag von 61,5 €). Für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer am Global Blue Kiosk müssen Sie Ihren Reisepass und Ihre Kreditkarte vorlegen.
Kann eine andere Person die Tax Free-Bestellung in meinem Namen vornehmen?
Nein. Der Tax Free muss von Ihnen persönlich durchgeführt werden.
Wie erhalte ich die Mehrwertsteuererklärung?
In bar, per Kreditkarte oder Alipay.
Muss ich nach Erhalt der Steuererstattung am Global Blue Kiosk eine Zollgenehmigung einholen?
Ja, am Global Blue Kiosk im Informationszentrum wird die Rückerstattung vorzeitig vorgenommen. Der internationale Käufer muss sein Tax Free Formular innerhalb von 21 Tagen nach der Rückerstattung vom Zoll validieren lassen, bevor er die Europäische Union verlässt.
Wie kann ich die Genehmigung des Zolls erhalten?
Wenn Sie die Europäische Union von Portugal aus verlassen (Flughafen Faro, Lissabon oder Porto), müssen Sie Ihr Tax-Free-Formular am Zollkiosk des Flughafens validieren lassen. Wenn Sie aus einem anderen Land der Europäischen Union ausreisen, müssen Sie sich in dem Land, aus dem Sie zuletzt ausgereist sind, eine Zollbestätigung ausstellen lassen und das abgestempelte Formular mit dem vom Geschäft bereitgestellten Umschlag an Global Blue schicken.
Wie ist der Ablauf bei der Zollabfertigung auf dem Flughafen?
Nach dem Einchecken begeben Sie sich in den Zollbereich, wo Sie ein elektronisches Terminal (einen Kiosk) vorfinden. Für diese Prozedur müssen Sie Folgendes bereithalten:
- Das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Ausweisdokument (Reisepass);
- Ihre Bordkarte;
- Die Formulare für die Steuerrückerstattung;
- die gekauften Waren sowie die Rechnungen (für den Fall, dass ein Zollbeamter sie überprüfen möchte).
Die digitale Zertifizierung der Formulare erfolgt durch Einscannen Ihres Reisepasses und Ihrer Bordkarte mit dem Kioks-Lesegerät des Zolls. Dieses Verfahren kann zu zwei Situationen führen:
1. Situation: Validierung „OK“ -> erfolgreiche Validierung
ODER
2. Situation: Validierung „Nicht OK“ -> Validieren Sie die Zertifizierungsbedingungen persönlich. Sie müssen zum Zollschalter gehen oder das verfügbare Telefon benutzen, um Ihr Tax Free-Formular manuell zu validieren (abstempeln zu lassen)
Es gibt zwei Möglichkeiten, die auf Ihre Einkäufe gezahlte Mehrwertsteuer zurückzuerhalten:
- Gehen Sie zum Global Blue Kiosk am Flughafen Faro oder zum Global Blue Schalter (T1 am Flughafen Lissabon) oder zu einem beliebigen Erstattungskiosk an den Flughäfen Lissabon und Porto.
ODER
- Schicken Sie das Formular mit Ihrer Kreditkartennummer für die Rückerstattung an Global Blue, P.O.Box 363, 810 00 Bratislava, Slowakei. - Enviar o formulário com o número do cartão de crédito para reembolso para Global Blue, P.O.Box 363, 810 00 Bratislava, Eslováquia.
Wenn Sie die Europäische Union aus einem anderen Land verlassen, müssen Sie sich im letzten EU-Ausreiseland eine Zollbestätigung ausstellen lassen und das abgestempelte Formular an Global Blue schicken.
Global Blue Kundenbetreuung 24/7 WhatsApp (+351) 910 836 023
