Preguntas Frecuentes
Quiosco de Reembolso Inmediato Global Blue
¿QUÉ DOCUMENTACIÓN SE REQUIERE PARA OBTENER EL REEMBOLSO TAX FREE?
- Pasaporte (preferiblemente) u otro documento de identificación válido (para ciudadanos de países europeos fuera de la UE)
- Importe mínimo de compra de 61,50 € por recibo
- Para obtener el reembolso en el Quiosco Global Blue, es obligatorio presentar pasaporte y tarjeta de crédito
¿PUEDE OTRA PERSONA REALIZAR EL TAX FREE EN MI NOMBRE?
No. El proceso de Tax Free debe realizarlo personalmente el comprador.
¿CÓMO RECIBO LA DEVOLUCIÓN DEL IVA?
El reembolso puede efectuarse mediante: efectivo, tarjeta de crédito, Alipay
DESPUÉS DE RECIBIR EL REEMBOLSO EN EL QUIOSCO GLOBAL BLUE, ¿ES NECESARIA LA VALIDACIÓN ADUANERA?
Sí. Los reembolsos efectuados en el quiosco del Centro de Información son reembolsos anticipados. El formulario Tax Free debe ser validado por la aduana antes de salir de la UE, en un plazo máximo de 21 días tras el reembolso.
¿CÓMO OBTENER LA VALIDACIÓN ADUANERA?
- Si sale de la UE desde Portugal (aeropuertos de Faro, Lisboa o Oporto), valide el formulario Tax Free en el quiosco de aduanas del aeropuerto
- Si sale desde otro país de la UE, la validación debe realizarse en el último país de salida de la UE, y enviar el formulario sellado a Global Blue utilizando el sobre proporcionado por la tienda
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN LA ADUANA DEL AEROPUERTO?
Tras el check-in, diríjase a la zona de aduanas con:
- Documento de identificación utilizado en la compra (pasaporte)
- Tarjeta de embarque
- Formularios Tax Free
- Compras y facturas (si se solicitan)
La validación se realiza mediante certificación digital en el quiosco de aduanas, escaneando pasaporte y tarjeta de embarque, con dos posibles resultados:
- Validación “OK” – proceso completado con éxito
- Validación “No OK” – será necesaria validación presencial o manual
¿CÓMO PUEDO RECIBIR EL REEMBOLSO TRAS LA VALIDACIÓN ADUANERA?
Dos opciones:
- Acudir a un Quiosco Global Blue (Faro, Lisboa o Oporto) o al Mostrador Global Blue (Terminal 1, Aeropuerto de Lisboa)
- Enviar el formulario Tax Free validado con el número de tarjeta de crédito a:
Global Blue, P.O. Box 363, 810 00 Bratislava, Eslovaquia