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Jobs

Facility Manager-PT

MISSÃO

O Facility Manager é responsável pela gestão dos serviços e procedimentos relativos ao funcionamento e instalações do Centro Outlet.  O Facility Manager reporta ao Centre Manager. Terá que garantir que a empresa tem o ambiente de trabalho mais adequado para Colaboradores e Lojistas e a melhor atmosfera para o Cliente Final. O Facility Manager terá como foco o uso das melhores práticas económicas para melhorar a eficiência, reduzindo os custos operacionais e aumentando a produtividade O Facility Manager está envolvido tanto no planeamento estratégico bem como nas operações do dia-a-dia, particularmente em relação ao Edifício, Áreas comuns e outro tipo de instalações.

ÁREA DE INTERVENÇÃO

O Facility Manager reporta diretamente ao Centre Manager e supervisionará as unidades de segurança, manutenção, limpeza, gestão dos resíduos, espaços verdes ou qualquer outra especialidade técnica relativa ao edifício e áreas comuns.

FUNÇÕES

Áreas de responsabilidade incluem:

  • Gestão dos procedimentos e acordos contratuais;
  • Manutenção do edifício e áreas comuns do Centro Outlet;
  • Garantir que o Edifício cumpre os requisitos de Higiene e Segurança de acordo com a legislação Portuguesa e em conformidade com os Manuais Internos do grupo;
  • Supervisionar e gerir os departamentos de segurança, manutenção, limpeza, gestão dos resíduos, espaços verdes ou qualquer outra especialidade técnica relativa ao edifício e áreas comuns;
  • Gestão das infraestruturas de telecomunicações, informáticas e serviços gerais;
  • Gestão, preparação e elaboração de concursos para os vários Serviços e Fornecimentos do Centro Outlet;
  • Gestão de projetos, supervisão e coordenação de trabalhos de empresas contratadas;
  • Prospeção e investigação de novas soluções no âmbito dos serviços e fornecimentos necessários no Centro Outlet;
  • Cálculo e comparação de custos para bens ou serviços necessários, com o objetivo de maximizar o rácio de eficácia financeira e técnica;
  • Planear o desenvolvimento futuro em linha com os objetivos estratégicos do Centro Outlet;
  • Gerir e supervisionar vários trabalhos da operação minimizando o impacto no funcionamento geral do Centro Outlet e no atendimento ao público;
  • Coordenação das operações com os lojistas;
  • Otimização do uso dos espaços e recursos projetados para novas aberturas de lojas e/ou realocação;
  • Verificar se as ações e tarefas desempenhadas pelos Prestadores de Serviços foram concluídas satisfatoriamente bem como monitorizar quaisquer pendentes;
  • Coordenação e supervisão de uma ou várias equipas para garantir o cumprimento das responsabilidades de todas áreas de atuação;
  • Preparação, análise e monitorização de métricas (kpis) de performance para garantir o cumprimento do nível de qualidade dos serviços prestados bem como o cumprimento dos requisitos legais e Manual Interno do Grupo, apresentando planos de ação para a sua melhoria;
  •  Garantir uma resposta adequada e eficiente frente a uma situação de emergência ou situação urgente de crise que possa surgir;

Missão da Função – Técnica

  • Garantir o valor do ativo do centro, por operações ininterruptas e nível de manutenção ideal das instalações técnicas no Centro Outlet;
  • Garantir que toda a operação seja realizada de acordo com os requisitos legais, Manuais Internos do Grupo e com os conceitos e padrões do Grupo, relacionados ao edifício e instalação técnica;
  • Garantir o cumprimento do plano de manutenção preventiva do Centro Outlet, identificar e executar as ações corretivas necessárias para um nível ideal de conservação do Centro Outlet, com base em uma abordagem sustentável;
  • Analisar e propor planos de ação para aumentar a satisfação do cliente e do lojista em relação à manutenção do Centro Outlet;
  • Gestão dos fornecedores necessários para o bom funcionamento das operações;
  • Apoiar e fornecer informações para orçamento operacional anual e plano de investimento anual;
  • Participar e supervisionar auditorias técnicas, de higiene e segurança regulares e assegurar que as ações estão a ser implementadas;
  • Otimizar a segurança e reduzir os riscos relacionados com a manutenção do Centro Outlet seguindo o Manual Interno do grupo;  
  • Trabalhar de uma forma proativa com o objetivo de otimizar os custos associados à operação;  
  • Garantir o uso otimizado das ferramentas de software bem como do hardware e garantir a sua manutenção;
  • Formar, motivar e inspirar a sua equipa para um desenvolvimento sustentável do negócio;

 

Missão da Função – Higiene, Segurança e Risco

  • Garantir que as normas e regras de higiene, segurança e risco estão a ser cumpridas de acordo com os requisitos legais, Manuais Internos do Grupo e com os conceitos e padrões do Grupo, relacionados ao edifício e instalação técnica;
  • Garantir um alto nível de vigilância e segurança no Centro Outlet;
  • Cooperação com entidades locais com o objetivo de cumprir as ações do plano de segurança e da sua implementação na integra;
  • Garantir a implementação e conformidade de todas as rotinas e procedimentos de vigilância e segurança;
  • Coordenação de simulacros com todas as entidades externas envolvidas (incluindo lojistas e prestadores de serviços);
  • Preparar e monitorizar auditorias externas e internas;
  • Garantir que os lojistas cumprem as regras e normas de higiene, segurança e risco no ambiente de trabalho de acordo com os requisitos legais e o Manual Interno do Grupo;
  • Colaborar com os lojistas na prevenção de danos e riscos possíveis nas lojas do Centro Outlet;
  • Gerir e monitorizar todas as reclamações e ocorrências do Centro Outlet;
  • Garantir que os prestadores de serviços cumprem a legislação em vigor e os serviços para os quais foram contratados, bem como as normas do Manual Interno do Grupo;
  • Supervisionar e monitorizar a qualidade do serviço prestado pelos Prestadores de Serviços;
  • Coordenar sessões de formação promovidas pelos Prestadores de serviços;
  • Organizar Formações de segurança e risco a todos os colaboradores do Centro Outlet – prestadores de serviços, lojistas, e administração do Centro Outlet;
  • Elaboração de relatórios e planos de ação para controlo de custos, KPI’s, plano de horário laboral das equipas, regulamentos legais e internos;
  • Colaboração com todos os departamentos para garantir que todas as atividades realizadas no Centro Outlet estejam em conformidade com todos os requisitos legais bem como de acordo com o Manual interno do Grupo;
  • Aumentar a satisfação dos clientes, lojistas e o número de visitantes através da análise e sugestão de ações ao Centre Manager, com base no comportamento, feedback e satisfação do cliente.

CONHECIMENTO E CAPACIDADES

  • Formação superior em engenharia ou similar.
  • Experiência comprovada em gestão de operações multidisciplinares.
  • Experiência em coordenação e gestão logística com fornecedores
  • Experiência em retalho e/ou operações.
  • Experiência no serviço ao cliente.
  • Bom conhecimento na área de higiene e segurança
  • Competência em gestão de resolução de conflitos.
  • Bom conhecimento em informática: Microsoft Word, Excel, PowerPoint e Outlook
  • Domínio avançado da Língua Portuguesa e Inglesa, ao nível oral e escrito

 

Enviar candidatura com cv atualizado para manuela.silva@ros-management.com

 

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